A partir del próximo mes comenzarán a llegar las facturas de Aguas de Catamarca y de Energía Catamarca SAPEM en una boleta unificada que se podrá pagar en los lugares y formas de pago habilitadas por la empresa de Energía. A continuación las claves sobre esta modificación
Quiénes se unifican
Los usuarios de las empresas de Agua y Energía con relación en el servicio correspondiente a un mismo usuario, teniendo en cuenta la dirección de suministro, geolocalización, titularidad, y matrícula catastral. La facturación no unificada seguirá siendo gestionada por cada empresa de manera independiente
Cómo será el cupón de pago
Los usuarios recibirán un único cupón de pago con los montos por el servicio de energía eléctrica y el servicio de agua potable y desagües cloacales.
Cada empresa mantendrá los datos de usuario, el cupón de pago solo mostrará el consumo total de servicios de ambas empresas.
Dónde hacer los reclamos
Los reclamos vinculados a la prestación de servicio o “a conceptos de facturación que no tengan relación directa o indirecta con la unificación de facturas, serán tratados por cada empresa según corresponda”.
En cuanto a los reclamos por la unificación de facturas y las solicitudes voluntarias de adherir a la misma, estarán a cargo de Aguas Catamarca.
Consultas
Ante cualquier consulta los usuarios se pueden poner en contacto con los asesores comerciales correspondientes en los centros de atención al cliente de las oficinas de Av. Ocampo 1013 y Sucursal Valle Viejo en Padre Esquiú y Joaquín Acuña.
